Przyznanie świadczenień z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych, poprzedzone jest poznaniem i oceną sytuacji życiowej i materialnej pracownika oraz członków jego rodziny, z którymi prowadzi wspólne gospodarstwo domowe.
 
W pierwszym kwartale 2022 roku komisje socjalne rozpatrujące wnioski spotkały się czterokrotnie. Podczas tych spotkań komisje rozpatrzyły 5790 wniosków z wszystkich funduszy obsługiwanych przez MCOO w Krakowie, na łączną kwotę 3 936 649 zł. Przeanalizowano także 387 wniosków o pożyczkę mieszkaniową na łączną kwotę 10 806 000 zł.
 
Środki przyznawane są w ramach trzech funduszy: funduszu emerytów/rencistów nauczycieli (NEiR), funduszu czynnych pracowników i emerytów/rencistów administracji i obsługi (obydwa w ramach Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych) oraz funduszu zdrowia dla nauczycieli.